a. I-download ang eCommunity App mula sa: Google Playstore at Apple App Store: http://onelink.to/6q8j5c
b. Piliin ang “FIRST TIME ACTIVATION” at “VERIFY MY EMAIL o MOBILE NO.”
c. Ilagay at beripikahin ang iyong Unit No. at Email o Mobile No.
d. Ilagay ang 6 na digit na OTP na natanggap mula sa iyong email o mobile no. (Kung ibeberipika gamit ang email, ipapadala ang OTP sa iyong email. Samantala, kung ibeberipika gamit ang mobile no., ipapadala ang OTP sa iyong mobile no.)
e. Matagumpay mong na-activate ang iyong account.
a. Pakitiyak na ang iyong Bahay o Yunit Blg. ay nakalagay sa tamang format.
b. DAPAT tumugma ang email address o mobile no. sa mga rekord na pinapanatili ng inyong tanggapan ng pamamahala.
c. Maaari kang makipag-ugnayan sa iyong tanggapan ng pamamahala para sa tulong.
Mangyaring makipag-ugnayan sa inyong tanggapan ng pamamahala para sa anumang pagbabago sa inyong mga detalye dahil kinakailangan ang patunay ng pagmamay-ari ng ari-arian para sa beripikasyon.
a. Piliin ang “Kalimutan ang iyong password” sa pahina ng pag-login ng iyong app.
b. Ilagay ang iyong username (email o mobile no.)
c. Ilagay ang 6 na digit na OTP na natanggap mula sa iyong email o mobile no.
d. Ilagay ang iyong bagong password.
a. Piliin ang “Mga Setting” sa ibaba ng home page ng iyong app.
b. Piliin ang “Baguhin ang Password” sa ilalim ng Opsyon.
c. Ilagay ang iyong kasalukuyang password at ang iyong bagong password.
Hindi, hindi mo magagawa. Ang eNotice ay isang one-way na channel ng komunikasyon mula sa pamamahala patungo sa mga residente lamang.
Hindi, hindi mo magagawa. Ang mga abiso ay kontrolado ng pamamahala. Tanging ang pamamahala lamang ang may awtoridad na alisin ang mga abiso kung sa tingin nila ay hindi na mahalaga ang mga abiso at mawawala na ito sa account ng residente.
Hindi, hindi mo magagawa. Tanging ang mga tagapamahala lamang ang may awtoridad na mag-post.
Oo. Nagbibigay lamang kami ng plataporma para mapadali ang proseso para sa iyo na magbayad ng buwanang bayarin. Magbabayad ka sa pamamagitan ng payment gateway na ginagamit ng iyong komite sa pag-sign up.
Piliin ang mga pasilidad na gusto mong i-book, pagkatapos ay pumili ng oras at petsa, at pagkatapos ay sundin ang mga tagubilin sa screen upang kumpirmahin ang iyong booking.
Oo, maaari mong tingnan ang iyong mga paparating na booking sa app. Pumunta sa seksyong “Kasaysayan ng mga Booking” para makita ang listahan ng iyong mga naka-iskedyul na booking.
Karamihan sa mga booking ay maaaring baguhin o kanselahin sa loob ng isang takdang panahon bago ang petsa ng booking. Tingnan ang app para sa mga partikular na detalye sa patakaran sa pagkansela para sa bawat serbisyo.
Nag-iiba-iba ang mga patakaran sa pag-refund depende sa pamamahala at sa takdang panahon ng pagkansela. Para sa impormasyon tungkol sa mga refund, maaari kayong makipag-ugnayan sa inyong pamamahala.
Ang feature na eBooking ng app ay nagbibigay-daan sa mga user na madaling mag-book ng mga pasilidad sa residential area.
Piliin ang mga pasilidad na gusto mong i-book, pagkatapos ay pumili ng oras at petsa, at pagkatapos ay sundin ang mga tagubilin sa screen upang kumpirmahin ang iyong booking.
Hindi, hindi mo magagawa. Maaari mo lang bayaran ang eksaktong halagang nakasaad sa app.
Oo, makakatanggap ka agad ng mga resibo at invoice sa iyong app at email.
Mangyaring makipag-ugnayan sa inyong pamunuan upang ma-update ang status.
Ang tampok na eVisitor ay nagbibigay-daan sa mga residente na irehistro ang kanilang mga bisita o bisita nang maaga bago ang aktwal na araw ng pagbisita. Isang QR code ang agad na bubuuin para maibahagi mo sa iyong bisita o bisita para sa mabilis na beripikasyon at para sa mabilis na pag-check in sa guardhouse.
Isang QR code ang ginagamit sa eCommunity Visitor Management System upang mapabilis ang proseso ng pagpaparehistro sa guardhouse. Ang bawat QR code ay nakatali sa isang pagpaparehistro. Kailangang ipakita ng mga bisita ang kanilang QR code para sa pag-scan sa guardhouse upang maisagawa ang check-in o check-out.
May in-app na QR code scanner ang eCommunity guard app. Gagamitin ng Guard ang tablet o smart phone na inihanda ng management office para maisagawa ang scan.
Pinapayagan ang guwardiya na baguhin ang impormasyon ng bisita tulad ng numero ng sasakyan, pangalan, NRIC at mobile no.
Oo, makakatanggap ka ng push notification ng app habang isinasagawa ng guwardiya ang mga aksyon na naka-check-in at naka-check out.
Hindi, hindi mo magagawa. Ina-update ng management ang mga contact na pang-emergency na ito.
Hindi, hindi mo magagawa. Ang mga contact na pang-emergency ay pinamamahalaan ng mga tagapamahala.
Ang tampok na eForm ay nagbibigay-daan sa mga residente na magsumite ng mga application form na nangangailangan ng pag-apruba mula sa pamamahala tulad ng application form para sa kontratista, application form para sa paglipat at paglabas, at iba pa. Maaaring subaybayan ng residente ang katayuan ng mga isinumiteng form gamit ang feature na ito.
Tanging ang mga tagapamahala lamang ang makakakita ng mga form.
Oo, kaya mo. May lalabas na buton na “magbayad” sa form pagkatapos maaprubahan ng management. Maaari mong gamitin ang payment gateway para direktang magbayad. May bubuuin na worker permit pagkatapos mabayaran.
Oo, maaari mo. Maaari mong tingnan ang iyong permit sa pamamagitan ng pag-click sa buton na “I-print” sa iyong inaprubahang form. Pagkatapos, piliin ang buton na “more” ( >>) sa iyong kanang itaas upang ibahagi ang permit sa iyong mga kontratista o manggagawa.
Oo, ang impormasyon ng mga aprubadong kontratista o manggagawa ay ipapakita sa portal ng guwardiya araw-araw.
Kailangan nilang ipakita ang permit na ito para mabigyang-daan ang guwardiya na hanapin ang numero ng tiket na ito mula sa portal ng guwardiya at maisagawa ang proseso ng pag-check in.
Ang tampok na eFeedback ay nagbibigay-daan sa mga residente na maghain ng mga reklamo, mungkahi o ulat. Maaaring subaybayan ng residente ang katayuan anumang oras, kahit saan.
Tanging ang mga tagapamahala lamang ang makakakita ng mga ulat na iyong inihain.
Oo, makakatanggap ka ng push notification sa app kapag na-update o nagkomento ang management sa ulat.
Hindi, hindi ibabahagi ang mga ulat sa lahat ng residente. Tanging ang mga tagapamahala lamang ang maaaring tumingin at magbalik ng impormasyon.
Maaari ba akong tumugon o magbigay ng karagdagang impormasyon sa ulat na aking inihain?
Tanging ang mga tagapamahala lamang ang maaaring mag-upload o mag-update ng mga dokumento.
Oo, kaya mo. Maaari mong i-download o ibahagi ang dokumento sa pamamagitan ng pag-click sa buton na “more” ( >>) sa kanang itaas ng iyong dokumento.
Hindi, hindi mo kaya. Tanging ang mga tagapamahala lamang ang maaaring gumawa ng mga botohan.
Mag-click sa poll, ibigay ang iyong sagot pagkatapos basahin ang mga tanong na ipinadala ng management.
Hindi, hindi puwede. Isang beses ka lang makakaboto. Mangyaring bumoto nang matalino.
Dahil itinakda ng mga namamahala, ang botohan ay tanging ang mga may-ari lamang ang makakakita.
Ang Marketplace, gaya ng ipinahihiwatig ng pangalan, ay isang bagong modyul na ipinakilala ng eCommunity, upang makatulong na magbigay ng plataporma para sa lahat na bumili at magbenta ng mga produkto at serbisyo. Ito ay nagsisilbing isang virtual na pamilihan para sa inyong lahat upang magsama-sama at suportahan ang inyong komunidad. Ikaw bilang isang gumagamit ay malaya na mag-post ng mga item na ibinebenta, mag-alok ng mga serbisyo, tumuklas ng mga magagandang deal, at bumili, kahit na mag-ayos ng mga pick-up—lahat ay sa pamamagitan ng eCommunity App.
Umaasa kaming makalikha ng isang maunlad na komunidad para sa mga lokal na mamimili at nagtitinda, na gagawing madali para sa lahat ang kumita at makatipid ng pera, muling gamitin/i-recycle ang mga mapagkukunan, at kumonekta sa kanilang komunidad sa isang ligtas at palakaibigang kapaligiran, gamit lamang ang kanilang smartphone.
Ito ay, Marketplace.
Ang saklaw ng iyong komunidad.
Lahat ng gumagamit ng eCommunity ay maaaring maging merchant sa Marketplace. I-set up lang ang iyong merchant account sa pamamagitan ng app at ilista ang produkto at/o serbisyong iyong ibinibigay—ganoon lang kasimple! Ngayon ay malaya ka nang magtatag ng iyong online presence sa eCommunity App at kumonekta sa iyong mga kapwa kapitbahay.
Malaya kang magbenta ng kahit ano, nang walang limitasyon sa hanay ng mga produkto. Bilang mangangalakal, responsibilidad mong tiyakin na legal ang pagbebenta, na ang mga produkto ay tumpak na inilarawan, nakabalot, naipadala, may warranty, at natutupad kaugnay ng lahat ng obligasyon sa pagbebenta at pagkatapos ng pagbebenta na hinihiling ng batas o kalakalan.
Maaari kang magbigay ng anumang serbisyo at lumikha pa ng isang pakete ng mga serbisyo sa iba’t ibang hanay ng presyo. Gayunpaman, bilang isang mangangalakal, responsibilidad mong tiyakin na ang serbisyong ibinibigay ay legal at naaayon sa lahat ng obligasyon sa pagbebenta at pagkatapos ng pagbebenta na hinihiling ng batas o kalakalan.
Oo, maaari mong itakda ang presyong iyong napili para sa mga produkto/serbisyo hangga’t ito ay makatwiran. Gayunpaman, pakitandaan ang komisyon at bayad na sinisingil, at huwag mag-atubiling sumangguni sa Mga Tuntunin ng Kalakalan para sa karagdagang detalye.
Makikita mo ang iyong nakabinbing halaga na maaaring i-claim 7 araw pagkatapos makumpleto ang iyong order sa ilalim ng seksyong “Ulat sa Pagbabayad”. Ibibigay ng eCommunity ang bayad sa iyong rehistradong bank account sa loob ng susunod na 10 araw ng trabaho pagkatapos makumpleto ang order.
Para sa mga produkto, siguraduhing mayroon kayong sapat na stock dahil may sisingilin na cancellation fee kung kakanselahin ng merchant ang order kapag nailagay na ito ng mamimili.
Para sa mga serbisyo, maaari kayong makipag-ugnayan sa mamimili sa pamamagitan ng aming in-app chat upang i-reschedule/kanselahin ang kahilingan sa serbisyo.
Kami rito sa eCommunity ay nagsisilbi lamang bilang plataporma ng e-commerce, ngunit maaari kayong makipag-ugnayan sa [email protected], kung kailangan ninyo ng karagdagang tulong.
Oo, dahil ito ay isang virtual community marketplace kung saan ang kalakalan ay nagaganap sa loob ng sarili ninyong Marketplace, hinihikayat namin ang mga merchant na mag-ayos ng sarili nilang mga delivery o makipag-ugnayan sa mamimili para sa pag-aayos ng self-pickup.
Kasalukuyan kaming nagbibigay ng mga pagbabayad gamit ang Credit Card, FPX at E-Wallet.
Kapag humiling ang customer ng pagbabalik/pag-refund, kinakailangang tumugon ang mga merchant sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng kahilingan. Sa mga isyung may kaugnayan sa mga refund, ang komunikasyon ay dapat lamang sa pagitan ng mamimili at ng merchant. Gayunpaman, kung walang tugon na ipinadala ang merchant, tatanggapin at ipoproseso ng eCommunity ang kahilingan, at magbibigay ng buong refund sa customer.
Kung tatanggihan ng isang merchant ang kahilingan ng customer para sa pagbabalik/pag-refund, maaari silang maghain ng ulat sa eCommunity at kami ang kikilos bilang tagapamagitan upang tulungan ang lahat ng partido sa pagkamit ng pangwakas na desisyon.
Para sa mga Produkto: Kung ang merchant ay nakatanggap ng order mula sa isang customer, ang transaksyon ay matagumpay. Maaari mo na ngayong tanggapin at tuparin ang order ayon sa gusto mo.
Para sa mga Serbisyo: Ang transaksyon ay matagumpay kapag ang katayuan ng order ay nagpapakita ng “Nakumpleto”.
Para sa mga Produkto: Mag-browse at piliin ang iyong produkto, at ang halagang gusto mo. Pagkatapos ay maaari mong i-click ang “Buy Now” o “Add to Cart” kung gusto mong magpatuloy sa pag-browse. Kapag handa ka nang magbayad, pumunta lang sa iyong cart, piliin ang paraan ng pagpapadala, mag-checkout, at magpatuloy sa pagbabayad.
Para sa mga Serbisyo: Mag-browse at piliin ang iyong gustong serbisyo, at ang paketeng gusto mo. Susunod, piliin ang petsa at oras na gusto mo at mag-upload ng anumang attachment kung kinakailangan. Mangyaring magdagdag ng mga komento upang mas maunawaan ng mga merchant ang serbisyong kailangan mo. I-click lamang ang submit at hintaying matanggap ang iyong order. Kapag nagawa na ng merchant ang serbisyo, ia-update ang pangwakas na halaga ng bayad para makapagbayad ka sa loob ng app.
Ang Marketplace ay gumaganap lamang bilang isang e-commerce platform, kung kinakailangan ang isang invoice, mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa merchant para sa isang opisyal na invoice.
Kapag humiling ang customer ng pagbabalik/pag-refund, kinakailangang tumugon ang mga merchant sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng kahilingan. Sa mga isyung may kaugnayan sa mga refund, ang komunikasyon ay dapat lamang sa pagitan ng mamimili at ng merchant. Gayunpaman, kung walang tugon na ipinadala ang merchant, tatanggapin at ipoproseso ng eCommunity ang kahilingan, at magbibigay ng buong refund sa customer.
Kung tatanggihan ng isang merchant ang iyong kahilingan para sa pagbabalik/pag-refund, maaari kang maghain ng ulat sa eCommunity at kami ang kikilos bilang tagapamagitan upang tulungan ang lahat ng partido na makabuo ng pangwakas na desisyon.
Malaya kang kanselahin ang iyong order anumang oras bago tanggapin ng merchant ang order para sa isang produkto o tugunan ang kahilingan para sa isang serbisyo.
You can request return/refund of the product/service if unsatisfied.
Kung hindi mo pa natatanggap ang iyong produkto/serbisyo, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa [email protected]
Para sa mga bagay na may kaugnayan sa paghahatid/oras ng pagkumpleto ng isang order/serbisyo, mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa merchant.
Makakakuha ka ng mga reward points sa bawat transaksyong gagawin mo sa iyong Marketplace, pati na rin ang anumang mga review na gagawin mo pagkatapos matanggap ang produkto/serbisyo, na lahat ay maaaring gamitin sa iyong mga susunod na pagbili.
Kapag natanggap mo na ang iyong order/produkto, maaari ka nang mag-iwan ng rating at review.
Makikita ang mga review at rating ng mga merchant sa pahina ng produkto/serbisyo.
Maaari mong i-click ang chat button sa pahina ng impormasyon tungkol sa produkto/serbisyo ng merchant para magsimula ng pakikipag-usap sa kanila.
Maaaring mag-ulat tungkol sa pagtanggi sa mga kahilingan sa pagbabalik/pag-refund sa pamamagitan ng app. Para sa iba pang mga bagay, huwag mag-atubiling mag-email sa [email protected]
May kabuuang 10 sub-user, 5 Nangungupahan at 5 Miyembro ng Pamilya.
Hindi, tanging ang may-ari lamang ang may awtoridad na lumikha ng mga sub-user.
Oo, mandatory ito. Ito ay dahil ang NRIC/Passport No. ang susi para maiugnay ang mga eCommunity account. Halimbawa, ikaw ang miyembro ng pamilya ng Unit 1-1 at Unit 3-1. Maaari kang lumipat sa pagitan ng 2 unit na ito gamit ang ISANG (1) username at password kung parehong may-ari ang naglagay ng parehong NRIC/Passport No. kapag gumawa ng sub-user.
Oo, mandatoryo ito. Ito ay dahil hindi alam ng may-ari na ia-activate ng mga user na ito ang account gamit ang contact number o email address.
Ang mga nangungupahan o miyembro ng pamilya ay makakatanggap ng email mula sa eCommunity tungkol sa matagumpay na pagkakagawa ng mga account. Ang proseso ng pag-activate ng sub-users account ay eksaktong kapareho ng sa may-ari. (Mangyaring tingnan ang Account Activation No. 1)
Oo, kaya mo. Bilang may-ari, maaari mong i-deactivate ang kanilang mga account sa pamamagitan ng pagpindot sa buton na “I-deactivate” sa mga profile ng nangungupahan o miyembro ng pamilya.
Ang mga komite ay ang Management Corporation Strata Title (MCST) na pinili ng inyong komunidad sa AGM.
Oo, kaya mo.
Hindi, hindi puwede. Pangalan at titulo lang nila ang makikita mo.
Maaaring magpalit ng unit ang mga user na mayroong higit sa 1 unit.
Ito ay dahil magkaiba ang iyong NRIC/Passport No. sa sistema. Mangyaring ipaalam sa iyong management na i-update ang iyong NRIC/Passport No.
Maaari mong gamitin ang tampok na switch unit kung ang iba mo pang mga komunidad ay gumagamit din ng sistemang eCommunity.
*Paalala: DAPAT pareho ang iyong NRIC/Passport No. sa lahat ng komunidad.
